Gestion des clients et CRM

La formation « Gestion des Clients et CRM avec eZee PMS » a pour objectif de développer les compétences essentielles relatives à la gestion de la relation client (CRM) à l’aide de eZee PMS. Elle permet aux participants de maîtriser les fonctionnalités dédiées à la création, à la gestion et au suivi des profils clients afin d'améliorer la qualité du service et de favoriser la fidélisation.

Les participants apprendront à créer et mettre à jour les profils clients, enregistrer les informations personnelles, les coordonnées, les préférences de séjour, les historiques de réservation ainsi que les demandes particulières. La formation présente également la gestion des profils d’entreprises, des agences de voyages, des groupes et des partenaires commerciaux lorsque ces fonctionnalités sont configurées dans le système.